Apresentação

Olá! Me chamo Pedro, tenho 25 anos de idade e moro em Águas Lindas de Goiás.

Sou graduado em Gestão de Tecnologia da Informação pela Universidade Paulista e atualmente atuo como Especialista Técnico em Sistemas na SOS Docs. Minha atuação está voltada para a gestão e integração de sistemas corporativos, incluindo ferramentas como Google Workspaces, Bitrix24, Miro e Jira Cloud, com foco na otimização de fluxos e alinhamento estratégico entre diferentes setores.

Durante minha trajetória, desenvolvi competências em suporte técnico, incluindo configuração e manutenção de hardware e software, além de gestão de infraestrutura de TI, servidores e redes. Tenho habilidades em mapeamento de processos e implementação de soluções organizacionais, sempre com o objetivo de promover eficiência e produtividade.

Educação

Graduação em Gestão de Tecnologia da Informação (T.I)

Instituição: Universidade do Planalto do Distrito Federal
Local: Águas Claras, Brasília - DF
Status: Concluído / Previsão de conclusão (Dezembro 2021)

Cursos Extracurriculares

Web Design (HTML, CSS e JavaScript)

Udemy | 89,5 horas

Programação em C e C++

Udemy | 20 horas

Experiência

Projetos Autônomos

Verificação de Email e CPF
(HTML e JS)

Site de Locação de Veículos
(HTML, CSS e JS)

Elane Oliveira Moda
(HTML e CSS)

Experiência Profissional

Projeto Fábrica de Sites

Função: Gestor de TI
Período: Jul. 2021 - Dez. 2021 (6 meses)
Descrição: Projeto acadêmico focado em contatar microempreendedores para propor a confecção gratuita de sites. Responsável por recolher requisitos, gerenciar a equipe de desenvolvimento (HTML/CSS/JS), controlar prazos e documentar o projeto.

Grupo Potiguar

Função: Barista / Balconista
Período: Jul. 2019 - Jan. 2021 (1 ano e 5 meses)
Descrição: Atuei em vendas de alimentos e bebidas, atendimento ao público e gerenciamento de pedidos via sistema. Desenvolvi habilidades de comunicação, agilidade e foco na experiência do cliente em uma das maiores redes de alimentação do DF.

Grupo SOSDOCS

Função: Analista de Suporte de Infraestrutura de TI
Período: Ago. 2022 - mai. 2025 (2 anos e 10 meses)
Descrição: Durante esse período, atuei na área de suporte técnico, realizando atividades essenciais para garantir o funcionamento e a confiabilidade dos recursos tecnológicos da empresa. Fui responsável pela configuração, instalação e manutenção de equipamentos como computadores, impressoras, scanners e periféricos, atuando tanto em hardware quanto em software. Realizei diagnósticos e correções de falhas, instalação de sistemas operacionais e softwares corporativos, além de aplicar boas práticas de segurança digital. Na área de infraestrutura de TI, planejei e gerenciei servidores, sistemas de armazenamento e redes locais, buscando sempre desempenho, escalabilidade e segurança. Atuei no monitoramento de ativos de rede, controle de acesso, backups e suporte à conectividade entre setores. Essa experiência me proporcionou uma visão estratégica sobre ambientes tecnológicos, aprimorou minha capacidade de lidar com demandas complexas e reforçou meu compromisso com a excelência no atendimento técnico.

Função: Especialista Técnico em Sistemas
Período: Mai. 2025 - Atualmente.
Descrição: Atuo na gestão de sistemas corporativos, incluindo Google Workspaces, Bitrix24, Allstrategy Plano, Miro, Bybrand, Jira Cloud, entre outros, assegurando a integração eficiente das ferramentas utilizadas por diversos setores da empresa. Sou responsável pela administração ativa de usuários, pela gestão de processos organizacionais e pelas integrações entre plataformas. Minhas atividades destacam-se pelo mapeamento de processos, identificação de oportunidades de melhoria e implementação de soluções diretamente nos sistemas, com o objetivo de otimizar fluxos, aumentar a produtividade e promover o alinhamento estratégico entre as áreas meio e as áreas fim.

Pedro Henrique Soares dos Santos